La caratteristica principale di un feedback diretto è che il consumatore abbia un informazione immediata (in tempo reale) e locale (dove il consumo viene effettuato). L’informazione deve essere accessibile:
– direttamente sul misuratore o
– associata ad esso attraverso un display separato in-house (IHD)
Inoltre dovrebbero essere notificati agli inquilini diversi eventi di “allarme” (estremamente influenti sui cambiamenti di comportamento).