La strada verso la Trasformazione Digitale: Approccio, Obiettivi e Sfide

Introduzione: Il percorso di digitalizzazione di Edison Next

2022
- Ecosistema web
- Generazione Lead Marketing Automation
Approccio sperimentale con gestione di prime progettualità e primi test sporadici su nuove tecnologie

2023
- Reingegnerizzazione dei processi O&M Industry
- Modelli IA per ottimizzare la produzione di energia
Approccio basato sulla risposta a specifiche necessità di digitalizzazione espresse dalle BU

2024
- CRM

2025
- Piano di trasformazione digitale dei processi
- Scale Up servizi digitali nelle industrie
- Piattaforma di governance per le smart city
Approccio strutturato che parte dall'analisi dei processi e individua soluzioni digitali scalabili. Aggiornamento continuo, con le BU e aree, di una roadmap di esigenze di digitalizzazione.

Trasformazione digitale dei processi: Trasformazione culturale

Vantaggi del cambio di approccio

Da un approccio a chiamata ad un approccio sistemico

Approccio a chiamata
Le BU avviano in maniera non coordinata le diverse progettualità, chiedendo il supporto del Digital Accelerator "a chiamata".

Le criticità dell'approccio:
- Mancanza visione d'insieme
- Assenza di priorità
- Difficoltà nell'individuare possibili sinergie

Approccio sistemico
Il Digital Accelerator monitora e raccoglie in maniera sistemica le esigenze, organizzandole in una roadmap di attività prioritizzate.

I vantaggidel nuovo approccio:
- Facilità nello sfruttare le economie di scala
- Migliore organizzazione delle attività da digitalizzare sulla base dei benefici (economici / strategici)
- Maggior dialogo con BU/Aree che porta maggiori sinergie e migliora il coordinamento

Gli obiettivi
1. Avere una roadmap delle esigenze di digitalizzazione prioritizzata sulla base dei benefici
2. Individuare processi e soluzioni scalabili all'interno dell'azienda

Trasformazione digitale dei processi: Metodo, numeri e risultati

Metodologia e numeri

Approccio Design Thinking

Il Design Thinking e la struttura a doppio diamante

Il processo è strutturato in 4 fasi:
- Scoperta: si esplorano le esigenze dell'utente.
- Definizione: si individuano le cause, al fine di chiarire valutare e prioritizzare i problemi.
- Ideazione: si individuano una serie di idee per la risoluzione del problema.
- Prototipazione: si assegnano priorità alle idee generate per prototipare quelle migliori.
Le attività condotte in questa fase si concentrano in Scoperta e Definizione.

INTERVISTE

Primo Round - Clusterizzazione
Dopo aver identificato le persone da coinvolgere nella fase di Discovery, in accordo con i direttori delle varie BU / Aree di staff, è stato fatto un primo round di interviste.

Secondo/terzo Round - Sintesi e Razionalizzazione
Nel corso di altre due fasi di interviste, che hanno visti coinvolti altre persone delle BU/Aree sono state arricchite e integrate le attività con ulteriori informazioni e ne sono state aggiunte di nuove.

Categorizzazione delle attività
Le attività mappate coprono il processo end to end di vendita dei servizi e prodotti di Edison Next in maniera trasversale

Identificazione delle interdipendenze tra le attività mappate inerenti a BU e Aree di staff.

WORKSHOP
Ogni sessione è dedicata all'arricchimento e prioritizzazione delle attività di una singola BU o Area di staff e alla individuazione di interdipendenze con altre aree/BU.
Principali fasi dei worskhop:
- Sui singoli passport individuazione benefici, vincoli/rischi
- Individuazione interdipendenze e impatti con altre BU/Aree
- Prioritizzazione su matrice Impatto/Effort
- Votazione KPI qualitativi (impatto positivo su: cliente/fornitore, altre BU, attività della stessa BU, immagine dell'azienda, qualità e accuratezza output, condivisione del know how aziendale

Definire le priorità

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