Il settore degli operatori professionali, che si muovono in un mercato sempre più competitivo e influenzato anche da condizioni macroeconomiche generali, sta attraversando un periodo di importanti cambiamenti che richiedono una forte presa d'atto circa la necessità di offrire al cliente finale un servizio qualificato. In estrema sintesi qualificato, in questo contesto, significa conforme ad alcuni elementi essenziali condivisi e consensuali e soggetto a verifiche ed aggiornamenti periodici che ne garantiscono le caratteristiche nel tempo. Ciò si traduce in alcuni semplici concetti: riconoscibilità, competitività, libera circolazione delle professioni.