Caratteristiche di base
• Grande livello di complessità
• Rischi elevati in caso di errore
Conseguenze operative
• Impossibilità di definire routines per tutti i possibili incroci di variabili
• Priorità alla comprensione del problema, prima della sua soluzione
• Forte influenza dei processi di interazione umana e uomo/macchina
• Presenza continuativa di stress (tempo/rischio)