La qualità del servizio di manutenzione è strategica per determinare la certezza del payback sull'investimento, sia esso relativo alla cogenerazione o al biometano: la redditività è rappresentata infatti dalle ore di funzionamento effettivo, che nei nostri impianti si attestano vicino al 100%.
La manutenzione degli impianti AB è fornita da AB Service: oltre 350 specialisti che operano in ogni parte del mondo, pronti a intervenire h24 per 365 giorni all'anno.
Per citare solo il territorio italiano, 20 Service Area Manager coordinano l'attività di 10 tecnici in ogni zona, per un totale di ben 200 operatori (ogni tecnico abita al massimo a un'ora di distanza dagli impianti che segue).
A questi si aggiungono ben 20 commissioner dedicati agli avviamenti degli impianti, grazie ai quali è possibile gestire molteplici commesse contemporaneamente, assicurando l'avviamento degli impianti nei tempi prestabiliti.
I 4 presidi della Control Room (Italia, Polonia, Brasile e Canada) forniscono assistenza da remoto 24 ore su
24, 7 giorni su 7, monitorando il funzionamento di 1800 impianti nel mondo. Inoltre, solo in Italia, sono a disposizione 40 tecnici reperibili nei notturni e festivi (a cui si aggiunge il personale all'estero), per garantire la piena copertura del servizio in campo. Una vera e propria azienda nell'azienda a servizio del cliente, anche quando tutto è fermo.
Grande importanza rivestono anche tutte le attività dedicate alla prevenzione dei guasti: manutenzioni programmate nell'officina interna, con 30 meccanici specializzati che gestiscono 250 revisioni all'anno; 40 ingegneri della manutenzione che attraverso l'uso di innovativi strumenti di IoT si occupano di affinare gli interventi di manutenzione predittiva grazie all'analisi di 8,6 GB di dati raccolti giornalmente dalle installazioni Connesse; forte sinergia con AB Impianti, costruttore di tutti gli impianti e gestore della relativa installazione e integrazione.
Negli 8 magazzini in Italia sono disponibili pezzi di ricambio per un valore di oltre 40 milioni di euro, che possono quindi arrivare sulle installazioni del Nord Italia entro due ore e in giornata nel resto del Paese.
Oltre ai 25 anni di esperienza già acquisita, AB Service continua ad arricchire le proprie competenze attraverso l'erogazione di 30.000 ore di formazione annue e la presenza di team specialisti di prodotto (215 per la cogenerazione e 65 tecnici certificati per il biometano) oltre alla presenza di un training center interno per la formazione del nuovo personale. Una conoscenza condivisa a livello di gruppo, compresa quella delle installazioni estreme come in Nord e Sud America.