Analisi, ottimizzazione dei processi manutentivi e gestione del service

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-I software della suite GOL
-Gestione del service (dalla richiesta cliente alla fatturazione, attraverso la manutenzione programmata)
-Gestione delle manutenzioni interne e analisi predittiva
-Integrazione IA per l'analisi dati

Outlink è un partner strategico specializzato nella consulenza aziendale per l'ottimizzazione dei processi legati alla manutenzione e al service.

Ci differenziamo per il nostro APPROCCIO CONSULENZIALE, che va oltre la semplice implementazione di software: accompagniamo le aziende in un percorso di trasformazione, migliorando l'efficienza operativa e riducendo i costi.

COLLABORIAMO CON:
- Produttori di macchine che desiderano ottimizzare loro processi interni;
- Aziende di assistenza tecnica che vogliono offrire un servizio più efficiente e di qualità;
- Imprese che gestiscono internamente la manutenzione, aiutandole a ottimizzare le risorse e i processi.

Il nostro obiettivo è offrire soluzioni personalizzate attraverso la nostra piattaforma CMMS, integrandoci con i processi già esistenti e portando valore aggiunto attraverso una gestione consulenziale continua.

SERVICE VERSO I CLIENTI
GOL consente la gestione completa del processo ed è chiaramente integrabile con i sistemi esistenti, come gli ERP. Le
fasi di lavoro che permette di ottimizzare sono:

RICHIESTA INTERVENTO: il cliente può richiedere l'intervento tramite l'APP, utilizzando il QR code o altre modalità veloci per l'apertura delle attività da svolgere. L'operatore riceve la chiamata o l'allarme e gestisce la richiesta.

PIANIFICAZIONE: attraverso un planner che ottimizza gli spostamenti, è possibile pianificare l'intervento assegnando operatore, mezzi e attrezzature (come piattaforme disollevamento o simili) per un'efficienza ottimale.

GESTIONE DEL MATERIALE: funzioni di magazzino semplificano la gestione dei depositi mobili e del materiale eventualmente presente in cantiere.

RAPPORTINI E CHECKLIST: con l'APP offline, è possibile compilare rapportini e checklist, firmarli digitalmente e condividerli in tempo reale con i clienti via email.

FATTURAZIONE AUTOMATICA: GOL consente di creare automaticamente la fattura elettronica a partire dalle attività svolte. L'amministrazione ha a disposizione I'elenco delle operazioni da fatturare e con pochi clic può generare e inviare le fatture al sistema di interscambio.

CALCOLO DELLA MARGINALITÀ: si tiene conto dei costi puntuali degli operatori, delle trasferte e dei costi generali, permettendo un'analisi precisa della marginalità di ogni commessa.

ANALISI STATISTICHE: GOL offre statistiche aziendali per monitorare l'andamento generale durante l'anno.

MANUTENZIONI INTERNE
GOL può essere integrato con sistemi esistenti come ERP o software per la contabilità industriale, miglior gestione del parco macchine e dei processi di manutenzione.

GOL permette di navigare attraverso edifici, reparti, linee produttive e macchine mediante una mappa grafica o utilizzando il comodo QR code. Questo consente di registrare rapportini e consultare lo storico delle manutenzioni in tempo reale.

Grazie al sistema documentale integrato, è possibile gestire e condividere tutta la documentazione relativa alle macchine, rendendola disponibile anche ai tecnici sul campo.

Un dashboard centralizzato permette di monitorare lo stato di tutte le manutenzioni in corso, fornendo informazioni dettagliate sull'arrivo dei materiali necessari e lo stato di avanzamento dei lavori

GOL consente di gestire sia manutenzioni di tipo temporale che parametrico
Attraverso connessioni API o altri sistemi di scambio dati, è possibile programmare interventi in base a parametri come ore di utilizzo o segnalazioni inviate dalle macchine stesse.

Il modulo di manutenzione predittiva classifica i guasti ricorrenti, monitorando attraverso grafici di analisi dedicati le parti delle macchine più soggette a manutenzioni correttive. Questo consente di ridurre i fermi macchina e minimizzare i disagi operativi.

Il nostro software è in continua evoluzione e la nostra metodologia di lavoro riflette questo impegno costante verso l'innovazione. Non poteva dunque mancare l'introduzione dell'intelligenza artificiale.

A inizio 2025, rilasceremo la prima versione di GOL con integrazione AI.

Essendo un software che gestisce un enorme volume di dati, i nostri clienti ci richiedono spesso la possibilità di effettuare analisi di vario tipo. Abbiamo deciso di affidare all'intelligenza artificiale il compito di rendere queste analisi rapide ed efficienti.

Con l'assistente Al di GOL sarà possibile ad esempio, estrarre i clienti su cui abbiamo marginato di meno oppure identificare gli asset su cui abbiamo effettuato il maggior o il minor numero di interventi.
Le possibilità di analisi sono praticamente infinite.

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Articoli tecnico scientifici o articoli contenenti case history

Fonte: MCMA ottobre 2024 workshop

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EIOM S.r.l. garantisce la tutela della privacy e si impegna a proteggere le informazioni personali in conformità alle pratiche di gestione corretta delle informazioni e alle leggi vigenti in materia di riservatezza dei dati.

Ambito di applicazione:

La presente informativa sulla privacy spiega in che modo raccogliamo e utilizziamo i dati personali. Un “dato personale” è qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile; si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.

Raccogliamo dati personali con vari metodi nel corso delle nostre normali attività aziendali, sia online che offline. Questo avviene, ad esempio, nei casi in cui i clienti effettuano un ordine o acquistano prodotti o servizi, stipulano contratti o comunicano con noi, oppure visitano e utilizzano i nostri siti e servizi web. Inoltre, riceviamo dati personali dai nostri clienti per fornire servizi per loro conto.

Identità del titolare del trattamento dei dati:

Titolare del trattamento è EIOM SRL Strada 1 Palazzo F1 Milanofiori 20090 Assago (MI).

Categorie di dati personali:

I dati personali che potremmo raccogliere e trattare comprendono:

Dati di contatto che ci permettono di comunicare con voi, come nome e cognome, professione, prefisso, nome utente, indirizzo, numeri di telefono, indirizzo e-mail o altri indirizzi a cui possiamo inviare messaggi, informazioni sulla società e dati di registrazione da voi inseriti sul nostro sito web.

Dati inerenti alle nostre relazioni commerciali con voi, ad esempio i tipi di prodotti e servizi che vi possono interessare, le preferenze sui prodotti e le modalità di contatto, le lingue, la solvibilità, le preferenze di marketing e i dati demografici.

Dati transazionali relativi al vostro modo di interagire con noi, riguardanti ad esempio acquisti, richieste di informazioni, dati sugli account dei clienti, informazioni su ordini e contratti, dati per le consegne, dati di fatturazione e coordinate bancarie, informazioni fiscali, cronologia delle transazioni e della corrispondenza, e informazioni sul vostro modo di utilizzare e interagire con i nostri siti web.

Dati in materia di sicurezza e compliance che ci permettono di tutelare i nostri interessi, incluse le informazioni necessarie per il controllo dei conflitti, la prevenzione antifrode e le verifiche interne, così come le informazioni necessarie per la sicurezza delle nostre sedi, ad esempio le registrazioni video.

I nostri prodotti possono raccogliere informazioni riguardanti la configurazione, le impostazioni e il funzionamento dei sistemi, informazioni sugli eventi o altri dati acquisiti nell’ambito del normale funzionamento dei nostri prodotti. In alcune circostanze, queste informazioni possono costituire dati personali. La natura e la portata dei dati raccolti dai nostri prodotti varierà in base al tipo e alla funzione dei prodotti e al tipo di servizi per cui essi vengono utilizzati, entro i limiti previsti dalle leggi vigenti.

Finalità del trattamento:

L’esecuzione degli ordini di prodotti o servizi e delle attività correlate, come la consegna dei prodotti e servizi anche online o via email, l’assistenza clienti, la gestione dei registri contabili e delle fatture, le attività di formazione e supporto, l’aggiornamento dei prodotti e l’invio di avvertenze relative alla sicurezza, così come la fornitura di altri servizi collegati agli acquisti.

La gestione dei nostri obblighi contrattuali e delle relazioni con i clienti, in particolare la gestione delle interazioni con i clienti, l’analisi e il miglioramento dei prodotti e dei servizi che offriamo, la comunicazione di informazioni sui nostri prodotti o servizi e la comunicazione di offerte e promozioni speciali.

La protezione dei siti web, delle reti, dei sistemi e delle sedi della nostra azienda, e la protezione contro le frodi.

La gestione delle nostre esigenze aziendali ordinarie, come l’elaborazione dei pagamenti, la gestione contabile e finanziaria, lo sviluppo dei prodotti, la gestione dei contratti, l’amministrazione dei siti web, l’adempimento degli obblighi, la corporate governance, le revisioni contabili, la reportistica e la compliance.

Per quanto riguarda la registrazione e la visita gratuita ad un nostro evento di una o due giornate, l’accettazione permette di usufruire dei seguenti servizi omaggio:

L’accesso all’evento
La stampa eventuale del biglietto di entrata in loco, il cordino ed il portabadge
Il programma dell’evento cartaceo
Guida del settore merceologico dell’evento in formato digitale e cartaceo (disponibile all’evento)
Il coffee break (se disponibile)
Il business lunch
La possibilità, per questioni organizzative, di essere contattato prima dell’evento dai relatori per informative sui convegni e workshop e/o su domande e quesiti a cui risponderanno in aula
La possibilità di essere contattato dopo l'evento, per l’invio degli atti dei convegni, dei workshop, di informative e presentazioni esclusivamente sui prodotti e servizi esposti all’evento, unicamente per tale servizio e finalità potremmo rendere disponibili i suoi dati alle aziende espositrici
L’accesso ai Convegni
L’accesso ai Workshop
La possibilità, se Ingegnere o Perito, se il servizio è disponibile di ottenere CFP (Crediti Formativi)
Nella giornata dell’evento verranno scattate foto ed effettuate riprese video che saranno diffuse via Web.
Se non volete che la vostra immagine e/o audio venga diffusa può comunicarlo allo staff presente al Desk Preregistrazioni

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La possibilità di ricevere email con contenuti tecnici di pregio (articoli tecnici, novità di rilievo e/o atti di convegni)
Destinatari dei dati personali:

Terze parti: potremmo utilizzare terze parti che forniscano o prestino servizi e funzioni per nostro conto. Potremmo rendere i dati personali disponibili a queste terze parti ai fini dell'esecuzione dei suddetti servizi e funzioni. Qualsiasi trattamento dei suddetti dati personali sarà soggetto alle nostre istruzioni e compatibile con le finalità originali.

Conservazione dei dati:

I dati personali saranno conservati per la durata necessaria al conseguimento dello scopo per il quale erano stati raccolti e, successivamente, per la durata prescritta o consentita dalle leggi vigenti.

Protezione dei dati personali:

Misure di sicurezza per la protezione dei dati personali: adottiamo misure tecniche, fisiche e organizzative adeguate al fine di proteggere i dati personali contro la distruzione accidentale o illegittima, la perdita, l’alterazione, la divulgazione, l'accesso non autorizzato e qualsiasi altra forma di trattamento illegittima. L’accesso ai dati personali è limitato ai destinatari autorizzati che abbiano motivazioni fondate per venirne a conoscenza. Adottiamo un programma completo per la sicurezza delle informazioni che è proporzionato ai rischi associati al trattamento. Questo programma viene periodicamente rivisto al fine di mitigare i rischi operativi e di proteggere i dati personali in considerazione delle prassi accettate nel settore. Adottiamo inoltre misure di sicurezza rafforzate per il trattamento dei dati personali sensibili.

Come proteggiamo i dati personali che elaboriamo per conto dei nostri clienti (in qualità di responsabili del trattamento dei dati): in alcuni casi elaboriamo dati personali come servizio per conto di nostri clienti (in qualità di responsabili del trattamento dei dati). In questi casi raccogliamo ed elaboriamo i dati personali secondo le istruzioni del cliente, e non li utilizziamo né li comunichiamo per finalità nostre. Adottiamo misure di controllo sulla sicurezza delle informazioni per proteggere i dati così raccolti e ci impegniamo a comunicare o a trasferire i dati personali unicamente nel rispetto delle istruzioni del cliente o per fornire il servizio richiesto. Salvo diverse istruzioni dei clienti, i dati personali che elaboriamo per loro conto vengono trattati in linea con i nostri impegni in materia di divulgazione e trasferimento dei dati, secondo quanto riportato nella presente informativa.

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Settori: Industria 4.0, Intelligenza artificiale, Service Manutenzione

Parole chiave: AI Intelligenza artificiale per l'industria, Analisi dati, Manutenzione Predittiva, Service Manutenzione

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Finalità del trattamento:

L’esecuzione degli ordini di prodotti o servizi e delle attività correlate, come la consegna dei prodotti e servizi anche online o via email, l’assistenza clienti, la gestione dei registri contabili e delle fatture, le attività di formazione e supporto, l’aggiornamento dei prodotti e l’invio di avvertenze relative alla sicurezza, così come la fornitura di altri servizi collegati agli acquisti.

La gestione dei nostri obblighi contrattuali e delle relazioni con i clienti, in particolare la gestione delle interazioni con i clienti, l’analisi e il miglioramento dei prodotti e dei servizi che offriamo, la comunicazione di informazioni sui nostri prodotti o servizi e la comunicazione di offerte e promozioni speciali.

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La stampa eventuale del biglietto di entrata in loco, il cordino ed il portabadge
Il programma dell’evento cartaceo
Guida del settore merceologico dell’evento in formato digitale e cartaceo (disponibile all’evento)
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Anche i log registrati dai nostri server possono raccogliere informazioni sul modo in cui gli utenti utilizzano i siti web (dati di utilizzo). Questi dati possono includere il nome di dominio dell’utente, la lingua, il tipo di browser e di sistema operativo, il provider di servizi Internet, l’indirizzo IP (Internet Protocol), il sito o il riferimento che ha indirizzato l’utente al sito web, il sito web che l’utente stava visitando prima di arrivare al nostro sito, il sito web che ha visitato successivamente e il tempo trascorso sul sito web. Potremmo monitorare e utilizzare questi dati per misurare le prestazioni e l’attività del sito web, migliorare il suo design e le sue funzionalità o per finalità di sicurezza.

Il nostro sito web potrebbe anche utilizzare pixel tag e web beacon. Si tratta di minuscole immagini grafiche contenute nelle pagine web o nelle nostre e-mail che ci permettono di stabilire se avete eseguito o meno una determinata azione. Quando si accede a queste pagine, oppure quando si apre o si fa clic su un’e-mail, i pixel tag e i web beacon generano una notifica relativa a quell’operazione. Questi strumenti ci permettono di misurare la risposta alle nostre comunicazioni e di migliorare le pagine web e le promozioni.

E’ possibile cambiare le impostazioni del browser per bloccare i cookie, per essere informati quando si riceve un cookie, per cancellarli o per navigare sul nostro sito web usando le impostazioni di utilizzo anonimo del browser. Per sapere come regolare o modificare queste impostazioni potete consultare le istruzioni o la schermata di aiuto del browser. Se non siete d'accordo con il nostro utilizzo dei cookie o di altre tecnologie che memorizzino informazioni sul vostro dispositivo, vi invitiamo a cambiare le impostazioni del vostro browser. Facciamo osservare tuttavia che, disabilitando i cookie o le tecnologie analoghe, alcune funzionalità dei nostri siti web potrebbero non operare correttamente

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Condivisione dei dati e richieste anti tracciamento dei browser: poiché non tracciamo i visitatori dei nostri siti web (né consentiamo ad altri di tracciarli), non elaboriamo i segnali antitracciamento dei web browser. Per maggiori informazioni sui segnali di tracciamento dei browser e sulle funzioni antitracciamento potete visitare www.allaboutdnt.org.

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Minorenni: i nostri siti web non sono destinati ai minorenni e non vengono utilizzati per ricavare intenzionalmente informazioni personali da minorenni o per svolgere attività di commercializzazione verso minorenni. Se venissimo a conoscenza del fatto che un minorenne ha fornito informazioni personali attraverso uno dei nostri siti web provvederemo a rimuovere quelle informazioni dai nostri sistemi.

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